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在英国购物

作者:Susan 来源:河源日报 2009-7-17
热门关键字:英国 购物  
导读:由于英镑兑人民币的兑率太高,在英国购物的经历可以用几个字来概括:让人又爱又恨。英国是购物的天堂,但也是地狱。因为像我这样酷爱购...
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由于英镑兑人民币的兑率太高,在英国购物的经历可以用几个字来概括:让人又爱又恨。英国是购物的天堂,但也是地狱。因为像我这样酷爱购物的人几乎每天都在买与不买之间挣扎徘徊。像国内的城市一样,大部分英国人喜欢在超市购买日常商品。常见的大型超市有ASDA。ASDA是沃尔玛在英国的子公司,大致在英国排名第二。TESCO取代了沃尔玛老大的地位,成为英国第一大的超市公司。在整个欧洲,TESCO相当有势力,据当地人说,在欧洲如果一个城市没有TESCO,那么这个城市只能算是小城市。     

大型的超市一般离市区有一定距离,多是位于市郊,所以英国人喜欢一个星期或者隔两三个星期开车去一次超市大采购。与中国的百货超市不同的是,这些超市常常设有自助付款通道。顾客选好的商品,自己刷卡结账,非常方便快捷。有些超市的入口处设有自动取款机,还有一些较大型的超市设有加油站,这些便利服务使超市吸引了源源不断的顾客。      

我想与大家分享一个我觉得很新奇的小超市——Argos。Argos主营除食品、衣服外的其他产品,大到各种电器家具,小到玩具奶瓶。Argos的是一个货仓式商店,里面没有商品展示柜,顾客对商品的了解完全是通过一本厚厚的彩色商品手册。手册多是免费派发到各家各户,或到街上的某些店免费索取。在Argos,顾客先根据手册里的图片展示挑选自己倾心的商品,同时再通过旁边操作台上的电脑查询货物的库存状况,然后选好东西付款后,售货员马上从仓库里为你取来货物。也就是说,在你付款之前是根本看不见商品的实物的。因此,Argos有“一个星期内无条件退换货物”的规定。我们的老师上课介绍Argos时开玩笑说,“如果只用一个星期的东西,可以去Argos‘借’”。同学们课后开玩笑说:“那可以每个星期换一部手机啊,所有型号的手机都可以用一遍,这多好啊!”      

其实,在英国购买东西大多享有28天“无因退货”的服务,商品退换和购买同样方便。这种无条件退换货物的服务给消费者以很大的购买信心,使消费者在购买任何商品的时候不会患得患失。在英国的商店里经常能看到退货的柜台前排着长长的队伍,都是拿着物品等待退换的人。退货时,根本不用解释原因。但若是商品质量有问题,应该和接待者说明,他们会给商品做个记号,然后直接退回给生产厂家,不再上架出售了。经常看到周围的朋友买了衣服,回家试来试去,征求别人的意见后如不满意便去退掉。不管你是因为什么原因退货,不管你退换何种货物,接待人员都是以友好的微笑服务。有一次,同学买了一件衣服给她妈妈,可是两星期后那衣服打5折了。同学拿着小票和衣服先办理了退款手续,然后以5折的价格重新买了一件同样款式的衣服。我有一次买了一部手机,当时没有仔细检查清楚就拿回家了,第二天竟然发现滑盖裂了一个小角,我拿着手机回到手机店跟店员说清楚情况后,店员马上换了一部同样款式的手机给我,换机的整个过程前后只用了六七分钟的时间。     

除了上面提到的大商店、超市之外,英国还有很多有个性的街边小店,以饰品礼品店、古董店、书店居多。这也是每个小镇最吸引游人的地方。有的人把自家洋房的一楼改装成独具特色、清新脱俗的小店,有些人将店开在古老的教堂边,用迷人的各色花草将摆满陈设的落地窗装点得异常高雅。     

英国的所有商品都是明码实价的,无论在市中心还是在旅游景区内,你都无须讨价还价,不必为了价钱而瞻前顾后。英国的物价排在世界前三名,在这里呆久了,价值观也随之改变了不少。我的朋友对我说过,刚到英国的时候,大家拿起一件商品,马上会乘以14倍换成人民币来算(因为英镑兑人民币的兑率是1:14),然后再决定买还是不买。现在回到国内,又把人民币与英镑调换过来,觉得国内的东西好便宜。朋友们都笑言,说我去了一趟英国,消费档次也提高了,每看到一件东西就会把人民币和英镑作对比:才几镑,太便宜了,快买吧!
 

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