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行李丢失或损坏:您需要知道和做什么

作者:water 来源: 2017-8-16
导读:行李丢失该如何行动

     不管是什么原因- -行李丢失是旅游投诉的最大的领域之一。当航空公司处理您的行李时,航空公司的责任是明确的,但线路模糊不清1)企业如何评估索赔,2)通过补救方式为您提供什么。

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    1999年"蒙特利尔公约"制定了"运送乘客,行李和货物"的国际规则,概述了航空公司对处理不当行李的责任以及旅行者和公司必须遵守的最后期限。他的规则下面详细阐述。但是,广泛地说,如果航空公司丢失或损坏托运行李,或者托运行李被延迟,则负责赔偿您。携带行李是不同的:如果航空公司发生损失或损坏,您可以获得补救。如果您的行李丢失,一些公司可能会为您提供一笔总额来支付必需品的费用 - 其他公司可能会给您每日津贴。可能提供的另一个选择是更换您的必需品并提交收据。在处理不当行李时,有一些程序要遵循,在某些情况下,索赔您的保险可能会更好。 你有不同的时间限制,取决于你的行李发生了什么。我的行李被损坏,你有七天的行李与航空公司联系。我的物品在你的包里丢失或损坏,你也有七天让公司知道。对于延迟或丢失的行李,您有21天的时间要求 - 这是从航班到达的那天开始的。21天之后,行李被正式丢失:您应该尽快联系公司,您应该立即向您的航空公司报告问题 - 不要离开机场,不要访问相关行李寄存处,让他们知道您的行李丢失或损坏。 他们应该给你一份"物业违规报告"的副本,这是航空公司工作人员用来记录细节的表格。为您提供这一点并不是法律要求,也可能是您无法获得的理由。例如,在没有无人行李的小型机场可能没有可用的。您仍然有权要求没有PIR,但没有一个人会更难工作。PIR不是实际的索赔。这更像是一个损害报告和证明你报告的问题。航空公司将要看到它时,你写的公司(在规定的时限内),它可以在网上如果航空公司提供此完成。附上索引附上PIR。PIR也不保证航空公司将接受您的索赔。

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    所以,作为旅行的前身,在你旅行之前先拍照你的行李,以防万一失踪,用地址和联系方式标记您的行李也是有帮助的。


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